Gemeenten zijn sinds 2015 verplicht om jaarlijks een kwantitatief cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te voeren voor de Wmo. Dit onderzoek bestaat uit tien vragen en kan, afhankelijk van de specifieke informatiebehoefte, aangevuld worden met andere vragen. De resultaten uit deze verplichte vragenlijsten geven een beeld van de tevredenheid onder cliënten over de uitvoering van de Wmo.

De tevredenheid van cliënten is een belangrijke graadmeter, maar wat we dan genoeg? Weten we wat de oorzaken zijn voor tevredenheid of ontevredenheid? Weten we waarom de ene persoon wel tevreden is en de andere niet? Weten we wel wat mensen bedoelen als ze tevreden of ontevreden zijn?

Wat bepaalt de tevredenheid?

Of iemand tevreden is over de uitvoering van de Wmo, hangt uiteraard af van de uitvoering van de Wmo zelf. Er zijn echter ook andere factoren die de tevredenheid bepalen. Deze zijn soms net zo belangrijk of nog belangrijker dan hoe de gemeente de Wmo uitvoert. Een voorbeeld hiervan is de beleving rondom de mogelijkheden voor eigen kracht en het gebruik maken van het sociale netwerk. Uit recent onderzoek, De WMO 2015 in praktijk van het Sociaal en Cultureel Planbureau (2018) en De belofte van nabijheid van de Universiteit van  Amsterdam (2018), blijkt dat de doelstellingen van de keukentafelgesprekken in de praktijk anders uitpakken dan het beleid verondersteld.

hulp is complex

Het geven en krijgen van hulp complex. Ten eerste omdat bij het krijgen van hulp er een ongelijke relatie ontstaat met degene die hulp biedt, of dit nu een mantelzorger is of een professional. Men geeft macht uit handen, het huis wordt niet meer schoongemaakt zoals je zelf graag zou willen of je moet de regels opvolgen van de beschermde opvang waar je bent komen te wonen. Een tweede complexiteit ontstaat doordat zorgers uit eigen kennissenkring hulp bieden. Soms kunnen familie en vrienden bepaalde hulp wel bieden maar is het voor de zorgvrager erg ongemakkelijk en komt het ‘te dichtbij’. Een vrouw op leeftijd wil bijvoorbeeld liever niet dat haar ondergoed wordt gewassen door haar zoon of dat de buurvrouw helpt bij het douchen of aankleden. Zelfredzaamheid, participatie of passende zorg laten zich niet makkelijk meten en bevragen. Het bevragen en meten kan zelfs kwetsend zijn wanneer de grenzen van zelfredzaamheid zijn bereikt en er geen vooruitgang wordt geboekt.

een andere manier van onderzoek naar mensen

Kortom: zowel hulpverlening is complex als het meten van de gevolgen van hulp. Wij bieden daarom aan om kwalitatief onderzoek te verrichten onder Wmo-cliënten. op een manier die recht doet aan de ervaringen van mensen zelf binnen de context waarin zij leven en aan de complexiteit van hulp krijgen en geven. Dit doen wij door mensen uitgebreid te spreken en hier verslag van te doen door middel van een zogeheten thick description. Een uitgebreide beschrijving waarbij theorie en analyse de gesprekken duiden. Opgedane inzichten levert de gemeente een beeld op van hoe en waarom bepaalde hulp wel of niet de zelfredzaamheid en participatie bevordert waardoor zij hun burgers effectiever en efficiënter weten te ondersteunen.  

De rol van de leefwereld van de Wmo-professional

Maar niet alleen de leefwereld van de cliënt zou meer betrokken kunnen worden in het onderzoek  ook de leefwereld en het handelen van de Wmo-professionals zijn van wezenlijk belang voor de kwaliteit en de maatschappelijke effecten van het Wmo-beleid. Gemeenten doen niet of nauwelijks onderzoek naar de kennis en ervaring die professionals opdoen tijdens de talloze contacten die zij met Wmo-cliënten onderhouden. Deze kennis en ervaring wordt dan ook niet of nauwelijks gebruikt in het optimaliseren van het beleid. Dit terwijl ook uit onderzoek is gebleken dat het ‘echte’ beleid in de uitvoering tot stand komt.

Een andere manier van effectmeting om de uitvoering van de Wmo te verbeteren

CAB heeft jarenlange ervaring en expertise in kwalitatief onderzoek naar de de maatschappelijke effecten van beleid en de interactie en relatie tussen cliënt en professional. Dat gaat vaak over armoede, schulden, eenzaamheid, werk, reintegratie en wonen. Wij gaan letterlijk in gesprek gaan met de mensen. Wij hebben geen vast set van vragen die we stellen. In het gesprek komen daarom gemakkelijk onderwerpen naar voren die mensen zelf belangrijk vinden. Dat geeft een heel ander perspectief op de zaak. Wij maken geen simpele gespreksverslagen, maar geven een duiding van het gesprek, niet alleen wat er is gezegd, maar ook hoe het is gezegd, welke woorden zijn gebruikt. Welke samenhang geven mensen zelf met andere aspecten van hun leven. En welke samenhang is impliciet, en kunnen wij duiden.

Het doel is om meer te weten te komen over hoe het gemeentelijke beleid werkt en waarom dat het geval is. Wij kunnen gemeenten ondersteunen in het effectiever, maar ook realistischer en efficiënter maken van hun Wmo-beleid. Wilt u meer weten hoe wij dat doen of hoe wij u kunnen helpen om de effectiviteit van het Wmo-beleid te bepalen mail dan naar cab@cabgroningen.nl.

937 thoughts on “Hoe weet je of Wmo beleid werkt?

  1. Pingback: viagra online
  2. Pingback: cialis online
  3. Pingback: essayhelpbgs.com
  4. Pingback: cialis information
  5. Pingback: viagra on line
  6. Pingback: dogs cephalexin
  7. Pingback: generic viagra
  8. Pingback: cialis pill
  9. Pingback: viagra for women
  10. Pingback: abilify vs rexulti
  11. Pingback: atorvastatin lipor
  12. Pingback: Cialis Soft Tabs
  13. Pingback: Tetracycline
  14. Pingback: viagra
  15. Pingback: buspar withdrawls
  16. Pingback: viagra substitute
  17. Pingback: will viagra expire
  18. Pingback: sildenafil cost
  19. Pingback: cialis canada
  20. Pingback: viagra direct
  21. Pingback: sex viagra relief
  22. Pingback: azithromycin 250mg
  23. Pingback: vbywhdgi
  24. Pingback: keflex anti biotic
  25. Pingback: levitra how to use
  26. Pingback: viagra discount
  27. Pingback: albuterol ventolin
  28. Pingback: cialis for women
  29. Pingback: what is levitra
  30. Pingback: viagra dosing
  31. Pingback: acheter cialis
  32. Pingback: sophia viagra
  33. Pingback: blue chew viagra
  34. Pingback: prednisolone cream
  35. Pingback: clomid cycle days
  36. Pingback: goodrx sildenafil
  37. Pingback: dumax dapoxetine
  38. Pingback: viagra in action
  39. Pingback: female viagra sex
  40. Pingback: tadalafil generic
  41. Pingback: abbott synthroid
  42. Pingback: cialis black
  43. Pingback: tadalafil tablets
  44. Pingback: thesisacloud.com
  45. Pingback: thesis binding
  46. Pingback: customer essay
  47. Pingback: essay writer cheap
  48. Pingback: cialis buy paypal
  49. Pingback: viagra the dicker
  50. Pingback: cialis and glucose
  51. Pingback: cialis pills
  52. Pingback: neurontin,
  53. Pingback: cialis used porn
  54. Pingback: cialis otc months
  55. Pingback: otc cialis usa
  56. Pingback: Allegra
  57. Pingback: viagra 25mg review
  58. Pingback: buy viagra 50mg uk
  59. Pingback: buy cialis drug
  60. Pingback: buy online generic
  61. Pingback: viagra for sale
  62. Pingback: buy online generic
  63. Pingback: ativan buy uk
  64. Pingback: us cialis purchase
  65. Pingback: buy cialis doctor
  66. Pingback: cialis 20 mg cost
  67. Pingback: cialis coupon
  68. Pingback: viagra dose
  69. Pingback: ed medication
  70. Pingback: cialis at walmart
  71. Pingback: sildenafil viagra
  72. Pingback: tadalafil price uk
  73. Pingback: viagra best buy
  74. Pingback: quit online dating
  75. Pingback: cialis price
  76. Pingback: vardenafil 5mg
  77. Pingback: Online dating
  78. Pingback: sildenafil 20 mg
  79. Pingback: amlodipine use
  80. Pingback: vegan dating
  81. Pingback: meloxicam warnings
  82. Pingback: cocaine and viagra
  83. Pingback: cialis
  84. Pingback: cymbalta dosing
  85. Pingback: amitriptyline cost
  86. Pingback: cymbalta dose
  87. Pingback: keto diet fatigue
  88. Pingback: wellbutrin sr
  89. Pingback: buspar weight gain
  90. Pingback: cialis 120 mg
  91. Pingback: plaquenil 50mg
  92. Pingback: aricept 10 mg
  93. Pingback: augmentin
  94. Pingback: cephalexin 500mg
  95. Pingback: erythromycin 250mg
  96. Pingback: plaquenil cost
  97. Pingback: cialis suppliers
  98. Pingback: on line cialis
  99. Pingback: ivermectin 18mg
  100. Pingback: keto diet products
  101. Pingback: levitra 20 mg cost
  102. Pingback: viagra on steroids
  103. Pingback: generic stromectol
  104. Pingback: erection problems
  105. Pingback: buy sildenafil 20
  106. Pingback: viagra fuck
  107. Pingback: viagra connect cvs
  108. Pingback: mens ed
  109. Pingback: norvasc dosage
  110. Pingback: purchase levitra
  111. Pingback: amoxil
  112. Pingback: orlistat alli
  113. Pingback: priligy drug
  114. Pingback: clomid cream
  115. Pingback: domperidone fda
  116. Pingback: cialis in europe
  117. Pingback: cialis on line
  118. Pingback: best tadalafil
  119. Pingback: sildenafil price
  120. Pingback: plaquenil eye
  121. Pingback: pills like viagra
  122. Pingback: ivermectin 5 mg
  123. Pingback: original cialis uk
  124. Pingback: gay dating help
  125. Pingback: is lexapro an maoi
  126. Pingback: gay dating quotes
  127. Pingback: gay geek dating
  128. Pingback: gay farmer dating
  129. Pingback: cost of viagra
  130. Pingback: viagra pill
  131. Pingback: sildenafil online
  132. Pingback: free viagra
  133. Pingback: buy cialis tablets
  134. Pingback: cialis mg
  135. Pingback: purchase cialis
  136. Pingback: cialis on the web
  137. Pingback: cialis capsule
  138. Pingback: cheapest viagra
  139. Pingback: viagra connect
  140. Pingback: 1
  141. Pingback: prednisone 10mg
  142. Pingback: canada viagra
  143. Pingback: cialis sale canada
  144. Pingback: cialis best price
  145. Pingback: gtrviagraok.com
  146. Pingback: original viagra
  147. Pingback: cialis 20mg price
  148. Pingback: write a good essay
  149. Pingback: order viagra
  150. Pingback: clomid 50mg
  151. Pingback: ivermectin syrup
  152. Pingback: doxycycline online
  153. Pingback: viagra generic
  154. Pingback: acheter ivermectin
  155. Pingback: i need cialis
  156. Pingback: buy cialis uk
  157. Pingback: write me an essay
  158. Pingback: help writing essay
  159. Pingback: ivermectin 6mg
  160. Pingback: tadalafil cost
  161. Pingback: zithromax tripak
  162. Pingback: cialis femme
  163. Pingback: buy cialis
  164. Pingback: viagra pill
  165. Pingback: otc ed pills
  166. Pingback: viagra substitute
  167. Pingback: sildenafil 100mg
  168. Pingback: 1 ivermectin
  169. Pingback: female viagra
  170. Pingback: ivermectin 3
  171. Pingback: clomid pct cycle
  172. Pingback: pour on ivermectin
  173. Pingback: write a good essay
  174. Pingback: ivermectin 90 mg
  175. Pingback: ivermectin
  176. Pingback: ivermectin drug
  177. Pingback: stromectol drug
  178. Pingback: otc z pack
  179. Pingback: prescription drugs
  180. Pingback: viagra tablets uk
  181. Pingback: prednisone 2.5 mg
  182. Pingback: prednisone nz
  183. Pingback: viagra cialis
  184. Pingback: walmart viagra
  185. Pingback: viagra dosage
  186. Pingback: ivermectin 3
  187. Pingback: roman viagra
  188. Pingback: furosemide on line
  189. Pingback: viagra price
  190. Pingback: gabapentin canada
  191. Pingback: buy plaquenil 10mg
  192. Pingback: order prednisone
  193. Pingback: viagra for men
  194. Pingback: priligy tablets
  195. Pingback: stromectol uk
  196. Pingback: 200mg provigil
  197. Pingback: buy azithromycin
  198. Pingback: buy neurontin
  199. Pingback: plaquenil uk
  200. Pingback: cialis 60mg
  201. Pingback: modafinil pill
  202. Pingback: ivermectin price
  203. Pingback: buy ventolin
  204. Pingback: female viagra
  205. Pingback: cialis everyday
  206. Pingback: ben ten sex games
  207. Pingback: adult pc sex games
  208. Pingback: cat dog sex games
  209. Pingback: sildenafil prices
  210. Pingback: generic pills
  211. Pingback: ivermectin topical
  212. Pingback: viagra cost
  213. Pingback: plaquenil drug
  214. Pingback: buy plaquenil 0.5
  215. Pingback: buy stromectol uk
  216. Pingback: plaquenil malaria
  217. Pingback: ivermectin 50ml
  218. Pingback: 2dogmatism
  219. Pingback: growls gay dating
  220. Pingback: viagra usa
  221. Pingback: cheap ed drugs
  222. Pingback: gay voice chat
  223. Pingback: gay chat video
  224. Pingback: cialis generika
  225. Pingback: Cardura
  226. Pingback: Apcalis SX
  227. Pingback: cialis sex
  228. Pingback: viagra bue pill
  229. Pingback: ivermectin malaria
  230. Pingback: stromectol generic
  231. Pingback: evohaler
  232. Pingback: flccc ivermectin
  233. Pingback: dr syed haider
  234. Pingback: aralen 800mg
  235. Pingback: latisse amazon
  236. Pingback: free game slots
  237. Pingback: slots free games
  238. Pingback: tizanidine 8mg
  239. Pingback: canadian pharmacy
  240. Pingback: new covid pill
  241. Pingback: 8 mg zanaflex
  242. Pingback: Anoniem
  243. Pingback: nolvadex price
  244. Pingback: baricitinib fda
  245. Pingback: nolvadex usa
  246. Pingback: ivermectin 6
  247. Pingback: Anoniem
  248. Pingback: Anoniem
  249. Pingback: ivermectin buy
  250. Pingback: buy ivermectin
  251. Pingback: ivermectin price
  252. Pingback: aristocrat slots
  253. Pingback: free atari slots
  254. Pingback: stromectol otc
  255. Pingback: caesars slots free
  256. Pingback: ivermectin ontario
  257. Pingback: free online slots
  258. Pingback: ivermectin generic
  259. Pingback: stromectol order
  260. Pingback: ivermectin humans
  261. Pingback: sildenafil tab
  262. Pingback: stromectol ireland
  263. Pingback: cialis pour femme
  264. Pingback: tadalafil india
  265. Pingback: ivermectin dosing
  266. Pingback: cialis price
  267. Pingback: peptide tadalafil
  268. Pingback: cialis reviews
  269. Pingback: cheap molnupiravir
  270. Pingback: tadalafil cost cvs
  271. Pingback: sildenafil actavis
  272. Pingback: cialis tablets
  273. Pingback: ivermectin 8 mg
  274. Pingback: tadalafil cialis
  275. Pingback: cialis generic
  276. Pingback: cephalexin generic
  277. Pingback: augmentin liver
  278. Pingback: cephalexin costco
  279. Pingback: cost of ivermectin
  280. Pingback: cheap ivermectin
  281. Pingback: ivermectin kaufen
  282. Pingback: augmentin size
  283. Pingback: generic
  284. Pingback: iv zithromax
  285. Pingback: bactrim med
  286. Pingback: ivermectin 1%
  287. Pingback: ivermectin corona
  288. Pingback: ivermectin generic
  289. Pingback: lasix 80
  290. Pingback: ivermectin 50
  291. Pingback: ivermectin cream
  292. Pingback: brazil ivermectin
  293. Pingback: ivermectin pills
  294. Pingback: clomid 40 mg
  295. Pingback: cdc ivermectin
  296. Pingback: buy clomid citrate
  297. Pingback: ivermectin kaufen
  298. Pingback: soma therapy ed
  299. Pingback: cialis at walmart
  300. Pingback: medicines for ed
  301. Pingback: medications for ed
  302. Pingback: mazhor4sezon
  303. Pingback: filmfilmfilmes
  304. Pingback: gRh9UPV
  305. Pingback: ed vacuum pumps
  306. Pingback: ivermectin to buy
  307. Pingback: 9-05-2022
  308. Pingback: kinoteatrzarya.ru
  309. Pingback: TopGun2022
  310. Pingback: Xvideos
  311. Pingback: XVIDEOSCOM Videos
  312. Pingback: ivanesva
  313. Pingback: cialis tablet
  314. Pingback: Netflix
  315. Pingback: FILM
  316. Pingback: designchita.ru
  317. Pingback: YA-krasneyu
  318. Pingback: design-human.ru
  319. Pingback: designmsu.ru
  320. Pingback: vkl-design.ru
  321. Pingback: irida-design.ru
  322. Pingback: psy-
  323. Pingback: projectio
  324. Pingback: psy online
  325. Pingback: Gz92uNNH
  326. Pingback: do-posle-psihologa
  327. Pingback: uels ukrain
  328. Pingback: DPTPtNqS
  329. Pingback: qQ8KZZE6
  330. Pingback: D6tuzANh
  331. Pingback: SHKALA TONOV
  332. Pingback: chelovek-iz-90-h
  333. Pingback: 3Hk12Bl
  334. Pingback: 3NOZC44
  335. Pingback: 01211
  336. Pingback: tor-lyubov-i-grom
  337. Pingback: film-tor-2022
  338. Pingback: hd-tor-2022
  339. Pingback: hdorg2.ru
  340. Pingback: JXNhGmmt
  341. Pingback: Psikholog
  342. Pingback: netstate.ru
  343. Pingback: 2reliability
  344. Pingback: Link
  345. Pingback: ivermectin 3mg
  346. Pingback: psy
  347. Pingback: bit.ly
  348. Pingback: cleantalkorg2.ru
  349. Pingback: bucha killings
  350. Pingback: War in Ukraine
  351. Pingback: Ukraine
  352. Pingback: viagra
  353. Pingback: stromectol 3 mg
  354. Pingback: site
  355. Pingback: sildenafil citrate
  356. Pingback: stats
  357. Pingback: Ukraine-war
  358. Pingback: movies
  359. Pingback: gidonline
  360. Pingback: revatio
  361. Pingback: web
  362. Pingback: film.8filmov.ru
  363. Pingback: video
  364. Pingback: coupons for cialis
  365. Pingback: cialis otc
  366. Pingback: filmgoda.ru
  367. Pingback: rodnoe-kino-ru
  368. Pingback: confeitofilm
  369. Pingback: stat.netstate.ru
  370. Pingback: sY5am
  371. Pingback: Dom drakona
  372. Pingback: JGXldbkj
  373. Pingback: aOuSjapt
  374. Pingback: ìûøëåíèå
  375. Pingback: psikholog moskva
  376. Pingback: Usik Dzhoshua 2
  377. Pingback: Dim Drakona 2022
  378. Pingback: TwnE4zl6
  379. Pingback: psy 3CtwvjS
  380. Pingback: lalochesia
  381. Pingback: film onlinee
  382. Pingback: 3qAIwwN
  383. Pingback: video-2
  384. Pingback: sezons.store
  385. Pingback: psy-news.ru
  386. Pingback: 000-1
  387. Pingback: 3SoTS32
  388. Pingback: 3DGofO7

Geef een reactie